Política de Privacidade
A Valoren Inteligência Imobiliária LTDA (“Valoren”, “nós”) trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Esta página explica, de forma direta, quais dados coletamos quando você fala com a gente, inclusive pelo WhatsApp, para que os usamos e quais são os seus direitos.
1.Quem é o responsável pelos seus dados
- Empresa (controladora dos dados)
- Valoren Inteligência Imobiliária LTDA · CNPJ 68.066.825/0001-42 · CRECI-J 49122
- Endereço
- Rua Aleixo Rodrigues, 413, Quadra 4, Lote 30, Vila Industrial, Anápolis – GO, CEP 75.115-010
- Contato para assuntos de privacidade
- valorenimoveis@gmail.com · WhatsApp (62) 9291-5086
2.Quais dados coletamos
- Contato e identificação: nome, telefone/WhatsApp e e-mail. Quando é necessário para uma proposta, um contrato ou o financiamento, também CPF ou CNPJ, documento de identidade, estado civil e endereço.
- Interesse imobiliário: tipo de imóvel, região, faixa de valor, forma de pagamento ou financiamento, e os imóveis sobre os quais você pediu informação ou que visitou.
- Conversas: as mensagens que trocamos com você por WhatsApp, telefone, e-mail ou pessoalmente, registradas no nosso atendimento.
- Origem do contato: por exemplo, um anúncio no Instagram ou Facebook, o nosso site ou uma indicação.
- Dados do imóvel e do proprietário: as informações necessárias para anunciar, vender ou alugar um imóvel.
Não pedimos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou opinião política).
3.Como coletamos
- Diretamente de você: quando escreve ou liga para nós, preenche um cadastro, visita um imóvel ou assina um documento.
- Por anúncios em que você clica para falar conosco: recebemos o seu nome e telefone, o texto da mensagem e a informação de qual anúncio originou o contato.
- Pelos nossos corretores, que registram o atendimento no sistema da Valoren.
4.Para que usamos os seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder o seu contato, tirar dúvidas e agendar visitas | Procedimentos preliminares a um contrato; legítimo interesse |
| Apresentar imóveis compatíveis com o seu perfil | Legítimo interesse; consentimento, quando exigido |
| Elaborar propostas, contratos e acompanhar a negociação | Execução de contrato; obrigação legal |
| Avisar a nossa equipe sobre novos contatos e compromissos | Legítimo interesse |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor imobiliário e fiscais | Obrigação legal ou regulatória |
| Segurança do sistema e prevenção a fraudes | Legítimo interesse |
Quando a lei exigir o seu consentimento, vamos pedi-lo, e você pode retirá-lo quando quiser.
5.Atendimento pelo WhatsApp e assistente virtual
Conversamos com você pela plataforma WhatsApp Business, da Meta. As mensagens trafegam e ficam armazenadas também conforme os termos e a política de privacidade do WhatsApp.
Podemos usar um assistente virtual com inteligência artificial para as primeiras respostas: tirar dúvidas básicas, mostrar imóveis disponíveis e organizar o seu interesse. Ele não fecha negócio nem decide nada sobre você. A negociação é sempre conduzida por um corretor, e você pode pedir a qualquer momento para falar com uma pessoa.
6.Com quem compartilhamos
- Corretores e equipe da Valoren que atendem você, com acesso restrito por perfil.
- Empresas de tecnologia que operam o sistema em nosso nome: Meta Platforms (WhatsApp), Railway (hospedagem do sistema), Google (armazenamento de cópias de segurança e agenda) e Anthropic (processamento do assistente virtual).
- Parceiros da negociação, quando necessário e apenas no mínimo necessário: outro corretor ou imobiliária em parceria, incorporadoras, bancos (financiamento) e cartórios.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos os seus dados pessoais.
Alguns desses prestadores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorre, exigimos que o tratamento siga garantias compatíveis com a LGPD.
7.Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas aqui e as obrigações legais, contratuais e de defesa em processos. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos. Você pode pedir a exclusão antes, nos termos da seção 10.
8.Segurança
Usamos conexão protegida (HTTPS), acesso ao sistema por login e senha com perfis de permissão (cada corretor vê os seus próprios clientes, salvo a gestão), senhas armazenadas de forma protegida e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa afetar você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.
9.Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- portabilidade dos dados, quando aplicável;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências, e a revogação do consentimento;
- oposição a um tratamento que considere irregular.
Para exercer esses direitos, fale com a gente em valorenimoveis@gmail.com ou pelo WhatsApp (62) 9291-5086. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger os seus dados. Respondemos no prazo da lei. Você também pode fazer uma reclamação à ANPD.
10.Como pedir a exclusão dos seus dados
Envie um e-mail para valorenimoveis@gmail.com, ou uma mensagem para o WhatsApp (62) 9291-5086, com o seu nome e o telefone usado nos contatos, pedindo a exclusão. Vamos eliminar ou anonimizar os seus dados e confirmar a você, exceto aquilo que a lei nos obrigue a manter (por exemplo, documentos de um negócio concluído).
12.Menores de idade
Os nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Só tratamos dados de crianças e adolescentes com o consentimento de um responsável legal.
13.Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no nosso trabalho ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.